Ao entrar na empresa, o CAREGiver inicia um ciclo de formação de dezoito meses, sobre variados temas importantes para a sua função: nutrição, segurança, relacionamento, depressão, sinais clínicos, entre muitas outras questões pertinentes. Só após o primeiro mês de formação, no final do qual efectua um teste de avaliação, é que o CAREGiver pode iniciar a sua actividade com um cliente que lhe seja atribuído.